Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de Enero 2026
Este sitio web es operado por Grupo KANAWA S.A. de C.V., bajo la marca comercial HANŌ, con domicilio en Nuevo León, México.
Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar una compra, usted acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones, por lo que le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Capacidad legal y restricción de edad
Los productos ofrecidos por HANŌ son bebidas alcohólicas, por lo que su venta está estrictamente limitada a personas mayores de edad conforme a la legislación mexicana.
Al ingresar al sitio y realizar una compra, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
- Es mayor de 18 años.
- Cuenta con capacidad legal para celebrar contratos.
HANŌ implementa mecanismos de verificación de edad dentro del sitio web y se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan dudas razonables sobre la mayoría de edad del comprador.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y personales. Queda estrictamente prohibido:
- Reproducir, copiar, vender o explotar cualquier parte del sitio con fines comerciales.
- Usar el contenido, imágenes, logotipos, diseño o textos sin autorización expresa de HANŌ.
- Intentar acceder a áreas restringidas o interferir con el funcionamiento del sitio.
HANŌ se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos términos.
3. Información de productos
HANŌ realiza su mejor esfuerzo por mostrar de forma precisa:
- Descripción de productos
- Imágenes
- Precios
Sin embargo, las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones mínimas en presentación, empaque o etiquetas debido a cambios del fabricante o procesos de producción.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y puede modificarse sin previo aviso.
4. Proceso de compra
Todas las compras realizadas en el sitio están sujetas a:
- Disponibilidad de producto
- Confirmación del pago
- Validación de datos del cliente
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado para envío. HANŌ se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por razones de seguridad, errores de inventario o sospecha de fraude.
5. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Tarjetas de crédito y débito mediante plataformas de pago
(como Stripe o Mercado Pago) - PayPal
El cargo se realiza antes del envío del producto. Ningún pedido será enviado sin confirmación de pago.
HANŌ no tiene acceso directo a la información bancaria del cliente; esta es procesada por plataformas de pago externas bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
6. Envíos
HANŌ realiza envíos a todo el territorio de la República Mexicana mediante empresas de mensajería externas.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a HANŌ, incluyendo:
- Condiciones climáticas
- Saturación de paquetería
- Dificultades de acceso al domicilio
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega. HANŌ no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
7. Devoluciones y reembolsos
Las políticas de devoluciones y reembolsos se rigen por lo establecido en la sección correspondiente del sitio web denominada “Política de Reembolsos y Devoluciones”.
8. Facturación
HANŌ ofrece la posibilidad de emitir factura fiscal (CFDI) a los clientes que lo soliciten.
La solicitud de factura deberá realizarse dentro de un plazo no mayor a 1 mes posterior a la fecha de compra, proporcionando los datos fiscales completos y correctos.
No se realizarán facturas fuera de este plazo ni se harán refacturaciones por errores en los datos proporcionados por el cliente.
9. Cumplimiento sanitario
Los productos comercializados por HANŌ se encuentran en proceso de registro ante las autoridades sanitarias correspondientes (COFEPRIS).
El cliente reconoce y acepta esta condición al momento de realizar la compra.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:
- Logotipos
- Nombre comercial
- Fotografías
- Videos
- Textos
- Diseño del sitio
es propiedad de HANŌ o cuenta con los derechos de uso correspondientes y está protegido por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito de HANŌ.
11. Contenido generado por usuarios
Actualmente, el sitio web no permite:
- Reseñas públicas
- Comentarios
- Publicación de contenido por parte de usuarios
Cualquier comunicación deberá realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de contacto.
12. Limitación de responsabilidad
HANŌ no será responsable por:
- Daños indirectos derivados del uso del sitio
- Pérdidas económicas por retrasos de paquetería
- Uso indebido de los productos adquiridos
El consumo de bebidas alcohólicas es responsabilidad exclusiva del consumidor. Se recomienda el consumo responsable.
13. Modificaciones a los términos
HANŌ se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y, para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
15. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: